Produktgarantien gjelder utelukkende for fabrikkmalte elementer og forutsetter kontinuerlig overflatebehandling og vedlikehold i forbindelse med skader og nedbrytning av lakken. Produktgarantien dekker enten reparasjon eller erstatning. Utgåtte produkter erstattes av tilsvarende produkter. Garantien dekker ikke indirekte skader, installasjon eller relaterte utgifter.

• Klars garanti dekker ikke indirekte skader som skyldes feil montering, manglende smøring eller vedlikehold.

• Garantien omfatter ikke ettersalgstjenester som justering av hengsler og karmer, lakkering, utbedring av små sprekker i treverket, fjerning av kvister, utbedring av blemmer eller bobler i malingen.

• Garantien dekker ikke elementer som er montert i spesielt utsatte områder med sterk påvirkning fra klima og omgivelser, for eksempel kystområder eller lignende.

Termisk brudd

Et termisk brudd/eksplosjon er en sprekk som utvikler seg fra kanten av ruten. Dette kan oppstå når det er ulike temperaturer på glasset på grunn av for eksempel delvis skygge, møbler, tekstiler eller varmekilder for nær glassflaten. Vår garanti dekker ikke termiske brudd av noe slag.

Regulering av atmosfærisk trykk

Isolerglass inneholder en viss mengde luft og gass som kan variere avhengig av det barometriske lufttrykket. Standardgarantien vår dekker glassruter i 650 meters høyde over havet. For installasjon over denne høyden, vennligst ta kontakt med vår kundeservice før du bestiller..

Det gis ingen garanti for manglende vanntetthet eller vanninntrengning på dørelementer med 1-punktslås, innadslående dører eller innadslående dobbeltdører.

Den visuelle defekten må vurderes fra innsiden i en avstand på minst 2 m og fra utsiden i en avstand på minst 3 m, og vurderingen må gjøres i diffust dagslys (f.eks. overskyet himmel) uten direkte sollys eller kunstig lys. Uregelmessigheter som ikke er synlige, anses ikke som feil. Garantien dekker ikke produkter med synlig trestruktur som følge av det naturlige åremønsteret.

Ordre som er kjøpt mellom 13/06/2023 og 08/09/2023 dekkes av:

• 12-års garanti på aluminiumsbelagte produkter

• 7-års garanti på treprodukter

• 1-års garanti på glass og glassruter

• 1-års garanti på håndtak, beslag, hengsler, lås etc.

Ordre som er kjøpt før 13/06/2023 dekkes av:

• 10-års garanti på aluminiumsbelagte produkter

• 10-års garanti på treprodukter

• 1-års garanti på glass og glassruter

• 1-års garanti på håndtak, beslag, hengsler, lås etc.

Ved montering av dører og vinduer kontrolleres produktenes funksjon og justering. Dersom produktet ved denne kontrollen åpner og lukker korrekt, anses monteringen for å være utført i henhold til gjeldende krav.

Som følge av bygningers naturlige bevegelser og treverkets egenskaper kan sesongmessige endringer i fuktighet og temperatur føre til at karm, bygningsdeler eller omkringliggende veggmaterialer utvider seg eller trekker seg sammen. Dette kan medføre behov for etterjustering etter montering, herunder men ikke begrenset til:

• justering av hengsler

• justering av sluttstykke eller låsebeslag

• kontroll og ved behov justering av karmfester
  

Slik etterjustering regnes som normalt vedlikehold og omfattes ikke av garantien samt behandles ikke som en garantisak, forutsatt at produktet fungerte korrekt ved overtakelse av monteringen.

For at en garantisak skal kunne vurderes, må følgende dokumentasjon fremlegges:

• tydelige fotografier som viser karmens lodd- og vaterjustering (ved bruk av et så langt vater som mulig)

• fotografier av karmfestene

• bekreftelse på at fester av korrekt type og lengde er benyttet for den aktuelle bygningskonstruksjonen (for eksempel mur- eller steinbygninger)

Produkter må ikke oppbevares emballert på paller i mer enn to (2) måneder. Lengre tids lagring i emballert tilstand kan føre til materialspenninger eller deformasjon og omfattes derfor ikke av garantien.

Ved mottak av varene skal kunden umiddelbart kontrollere leveransen, herunder verifisere at alle beslag og tilbehør er inkludert på pallen.

Eventuelle mangler skal tydelig anmerkes på transportdokumentet (CMR / følgeseddel) på leveringstidspunktet.

Reklamasjoner som fremsettes senere enn to (2) måneder etter levering, vil ikke bli akseptert, da produktene skal pakkes ut og kontrolleres innen denne perioden.

Intern bevegelse mellom glassene i en isolerglassrute (IGU) er et naturlig fysisk fenomen og regnes ikke som en mangel og omfattes derfor ikke av garantien.

Garantiperioden for beslag er fem (5) år fra leveringsdato.

Garantien er kun gyldig under forutsetning av at beslagene er brukt korrekt og vedlikeholdt årlig i henhold til produsentens vedlikeholdsinstruksjoner.

Garantien omfatter kun skjulte produksjonsfeil.

Feil håndtering, uriktig montering, manglende regelmessig vedlikehold eller mekanisk skade medfører at garantien bortfaller umiddelbart.