Ofte stilte spørsmål

Du kan betale med kort, bankoverføring, Klarna eller SparExpress. Klarna gir som regel valgmuligheter som delbetaling eller betaling etter 30 dager.

Ja, det kan du. Velger du Klarna, kan beløpet deles opp i mindre avdrag, slik at kostnaden fordeles over tid. Med andre betalingsmåter betaler du hele beløpet på én gang.

Hvis betalingen ikke går gjennom, ta kontakt med kundeservice på +47 32 99 40 27. Vi er tilgjengelige på hverdager mellom 09:00–13:00.

Nei, vi kan kun levere i de målene som er oppgitt på nettsiden.

Nei, vi kan bare tilby våre produkter i hvit, svart og antrasittgrå slik de er vist på nettsiden.

Vi leverer foreløpig bare produktene våre i klassiske rektangulære former.

Vi produserer ikke skyvedører, men vi tilbyr flotte dobbeltdører som gir en liknende åpen følelse. Se dem her: Dobbeltdører

Terrassedører leveres med håndtak kun på innsiden. Låsesystemet er annerledes enn i en ytterdør, og derfor er det ikke mulig med håndtak på utsiden. Hvis du ønsker håndtak på begge sider, anbefaler vi en ytterdør: Ytterdører

Våre dører har et 3-punkts låsesystem, mens mange elektroniske låser er laget for 1-punkts lås. Det gjør at ikke alle modeller passer. For å være sikker anbefaler vi å sjekke direkte med leverandøren av låsen. Per i dag vet vi at Yale Doorman ikke passer til våre dører.

Alle vinduene og dørene våre blir produsert på bestilling. Det gir riktig passform og kvalitet til hjemmet ditt. Vi har derfor ikke lagervarer klare for levering med en gang.

Vi har ikke et fysisk showroom, men du kan se alle modellene våre i vårt digitale showroom her: Digitalt showroom

Det finnes flere glasstyper for vinduer og dører, avhengig av om du ønsker best mulig isolasjon, sikkerhet eller lydreduksjon. For personlig veiledning kan du ringe vår kundeservice på +47 32 99 40 27, hverdager mellom 09:00–13:00.

Alle våre produkter produseres på vår egen fabrikk i Estland, med fokus på å levere høy kvalitet til fabrikkpris. Les mer her: Om Klarvinduer

En ytterdør har et annet låsesystem enn en terrassedør. Derfor er det ikke mulig å montere vindbrems på ytterdører.

Vinduene varer i mange år, men de må til slutt skiftes ut. Tegn på at det er på tide er kondens mellom glassene, trekk fra karmen, råte eller skader i treverket, eller vinduer som er vanskelige å åpne og lukke. Les mer i vår guide her: Bytte gamle vinduer

Det kommer an på hva som er viktigst for deg. Tenk på hvilken stil som passer huset ditt – moderne, klassisk eller tradisjonelt. Vurder også materialet: tre gir et naturlig uttrykk, mens alu og PVC krever mindre vedlikehold. Hvis du vil redusere varmetap, kan 3-lags glass være et godt valg. Har du behov for ekstra sikkerhet eller lydreduksjon, bør det også tas med i vurderingen. Trenger du hjelp til å veie alternativene, kan du ringe oss på +47 32 99 40 27 (hverdager 09:00–13:00).

Forskjellen ligger på utsiden. Et tre/alu-vindu har en aluminiumsbekledning utvendig, mens et trevindu er laget helt i tre. Aluminium gjør utsiden mer slitesterk og enklere å vedlikeholde, siden det ikke trenger samme behandling som treverket.

Ja, vi hjelper deg gjerne med et tilbud. Send informasjonen til hei@klarvinduer.no – antall, type vinduer og dører, mål og farge. Har du tegninger eller en oversikt, kan du legge ved det også. Vi går gjennom detaljene og sender deg et tilpasset tilbud for huset ditt.

Ja, selvfølgelig. Ring oss på +47 32 99 40 27 (hverdager 09:00–13:00), så hjelper vi deg gjennom bestillingen og sørger for at alt blir riktig.

Ja, vi gir garanti på våre vinduer og dører: 12 år på tre/alu og 7 år på tre. For å være sikker på at garantien gjelder – særlig siden den bortfaller hvis installasjonen drøyer mer enn to måneder etter levering – les mer på vår garantiside.

Våre fastkarmvinduer (fixed windows) er det rimeligste alternativet – enkel konstruksjon og fast ramme reduserer kostnadene. Se mer og få prisoverslag på vår fastkarm-side

Fordi produktene våre lages på spesialmål til deg, er det dessverre ikke mulig å bytte dem. Ønsker du ikke å beholde dem, står du fritt til å selge dem videre på egen hånd.

Tiden avhenger av flere faktorer – for eksempel vinduets størrelse og type, om det er en utskifting eller nybygg, og montørens erfaring. Som en pekepinn tar det vanligvis 1–3 timer å montere et standardvindu.

Vi har laget en oversikt til deg med alt du trenger for å montere produktene dine. Du finner listen og kan lese mer i vår monteringsguide

Når vinduene dugger på utsiden om morgenen, er det fordi de isolerer så godt. Varmen innenfra og kulden utenfra møtes på ytterste glass, og det dannes kondens. Det er helt normalt og et tegn på god isolasjon.

Leveringstiden er vanligvis 5–6 uker fra vi mottar bestillingen din, til produktene leveres på adressen din. Den nøyaktige leveringstiden vises når du bestiller, og du kan også velge en bestemt leveringsuke.

Vi holder deg oppdatert via e-post gjennom hele leveringsprosessen. I e-postene får du en lenke til din personlige leveringsside der du kan følge statusen på bestillingen din. Live-sporing med GPS er ikke tilgjengelig, men du får alltid oppdatert informasjon om hvor langt leveringen har kommet.

Vår standardlevering til kantstein skjer med en lastebil som er 12 m lang, 2,5 m bred og 2,2 m høy. Prisen starter fra 545 kr i Danmark og 925 SEK i Sverige. For norske leveringspriser kan du se vår leveringsside.

Leveringen skjer med en lastebil som er 12 m lang, 2,5 m bred og 2,2 m høy. Lastebilen må kunne kjøre frem til adressen din og ha plass til å snu. Hvis dette ikke er mulig, kan du kontakte oss for å avtale spesiallevering. Sjåføren har med seg en jekketralle som kan trille pallen fra lastebilens lift til fortauet. Vær oppmerksom på at jekktrallen bare fungerer på faste underlag som asfalt eller belegningsstein – ikke på grus eller ujevnt terreng. Er du i tvil, kontakt oss.

Kundeservice Norge
Telefon: +47 32 99 40 27
Åpningstider: 09.00 – 13.00

Les mer om leveringsmuligheter på vår leveringsside

Hvis bestillingen din ikke har kommet på den avtalte dagen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning.

Kundeservice Norge
Telefon: +47 32 99 40 27
Åpningstider: 09.00 – 13.00

a, det er viktig at du er hjemme når leveransen kommer, slik at du kan kontrollere at alle bestilte varer er med på pallen og at det ikke er noen skader på leveransen. Les mer om hvordan leveringen foregår og hvordan du dokumenterer at alt blir levert riktig her.

Vi prøver alltid å levere så raskt som mulig. Men fordi vinduene og dørene dine produseres spesielt til din ordre, kan vi dessverre ikke fremskynde leveringen utover den leveringstiden som vises på nettsiden ved bestilling. Leveringstiden er satt ut fra produksjon, kvalitetskontroll og transport, og kan derfor ikke endres.

Vi leverer mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 17.00. Det lokale fraktselskapet informerer deg minst 24 timer før levering om hvilken dag leveringen skjer. I tillegg ringer sjåføren deg 15–45 minutter før ankomst, slik at du vet mer nøyaktig når leveringen kommer.

Det lokale fraktselskapet kontakter deg minst 24 timer før levering for å gi deg den nøyaktige leveringsdatoen. På selve dagen ringer sjåføren deg 15–45 minutter før ankomst, slik at du vet mer nøyaktig når leveringen skjer. Dersom du ønsker levering på en bestemt dag, kan du kontakte oss, så avtaler vi dette mot en ekstra kostnad.

Kundeservice Norge
Telefon: +47 32 99 40 27
Åpningstider: 09.00 – 13.00

Les mer om levering her.

Sjekk først søppelpostmappen din, da bekreftelsen noen ganger havner der. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte oss på telefon, så sender vi den til deg på nytt.

Kundeservice Norge
Telefon: +47 32 99 40 27
Åpningstider: 09.00 – 13.00

Dersom du oppdager en feil i kontaktopplysningene dine, for eksempel telefonnummer eller leveringsadresse, bør du kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan rette det opp. Riktige opplysninger er viktige fordi sjåføren trenger dem for å nå deg og gjennomføre leveransen.

Kundeservice Norge
Telefon: +47 32 99 40 27
Åpningstider: 09.00 – 13.00

Du kan avbestille bestillingen din gratis innen 24 timer etter at den er lagt inn og deretter opprette en ny bestilling med riktige opplysninger. Etter de første 24 timene går bestillingen videre til produksjon, materialene blir bestilt, og derfor er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer.

Du kan avbestille bestillingen din gratis innen 24 timer etter at den er lagt inn. Hvis det har gått mer enn 24 timer, kan du fortsatt avbestille innen 7 dager og få refundert 50 % av beløpet. Etter 7 dager refunderes ingenting. Årsaken er at vi bestiller materialene til bestillingen din etter de første 24 timene.

Du kan sende inn reklamasjonen din raskt og enkelt via denne lenken: Send reklamasjon. Vi hjelper deg videre så raskt som mulig.

Vi behandler alle reklamasjoner så raskt som mulig, men noen kan kreve nærmere gjennomgang eller rådgivning fra en fagperson. Vi tilstreber å svare innen 5 uker. Dersom det er ekstraordinær ventetid, kan du se dette på vår reklamasjonsside.

Dersom du oppdager en feil eller skade på produktene du har mottatt, bør du sende inn en reklamasjon via vårt skjema. Du finner det her.